CLIENT
kt닷컴
RELEASE DATE
MAY, 2024

KT 기변
익스프레스

Experience
Overview

누구나 쉽고 자연스럽게, KT에서만 만날 수 있는 더 빠른 기기변경 프로세스

2024년 봄, 네티브는 KT의 기기변경 UI/UX를
사용자 중심으로 혁신하기 위한 여정을 시작했습니다.

기기변경 과정에서 고객이 불편을 느끼거나 이탈하는 원인을 데이터로 분석해
단계별 문제를 찾아내고, 이를 개선할 수 있는 방향을 설계했습니다.
또한 최신 쇼핑 트렌드와 경쟁사 사례를 참고해 UI/UX를 고도화했고,
그 결과 전환율은 물론 고객 만족도와 업무 효율까지 함께 높일 수 있었습니다.

기기변경 과정에서 고객이 불편을 느끼거나 이탈하는 원인을 데이터로 분석해 단계별 문제를 찾아내고,
이를 개선할 수 있는 방향을 설계했습니다.
또한 최신 쇼핑 트렌드와 경쟁사 사례를 참고해
UI/UX를 고도화했고, 그 결과 전환율은 물론 고객
만족도와 업무 효율까지 함께 높일 수 있었습니다.

Telecommunications Build UX Consulting UI/UX Design Web&App

Fast
Identity
Verification

kt 기변 이미지
휴대푠 화면 휴대푠 화면
인증절차 간소화
가입 유형, 약 관동의 절차 진행을 매끄럽고
간소화하여
쉽고 이해가 되는 UI/UX로 개선했습니다.
기존 혜택과 요금제 유지
본인인증 시 회원정보를 연동해, 상품 상세에서
추천과 혜택,
요금제는 그대로 유지되도록
사용자 편의성을 강화했습니다.
휴대푠 화면 휴대푠 화면
휴대푠 화면 휴대푠 화면
빠른 선택에
집중
선택이 필요한 항목만 시각적으로 간결하게 보여주어,
사용자가 상품 선택에
집중할 수 있습니다.

KT Express
Fast. Simple.
Revolutionary.

kt
빠르고 간편한,
완전히 새로워진 KT 기기변경
핸드폰 이미지 핸드폰 이미지
몰입형 주문경험
전략적 스토리텔링으로 사용자의
몰입을 유도하고, 자연스러운 UI/UX 흐름을
설계했습니다.
핸드폰주문화면 이미지 핸드폰주문화면 이미지
Project Manager
Heo Inyoung
UX Planning
Heo Inyoung, Lee Jinhee, Kyoung Ryunhwa
UI/UX Design
Kwak Sena, Moon Yeojin