- CLIENT
- kt닷컴
- RELEASE DATE
- MAY, 2024
KT 기변
익스프레스
Experience
Overview
누구나 쉽고 자연스럽게,
KT에서만 만날 수 있는
더 빠른 기기변경 프로세스
2024년 봄, 네티브는 KT의 기기변경 UI/UX를
사용자 중심으로 혁신하기 위한 여정을 시작했습니다.
기기변경 과정에서 고객이 불편을 느끼거나 이탈하는 원인을 데이터로 분석해
단계별 문제를 찾아내고, 이를 개선할 수 있는 방향을 설계했습니다.
또한 최신 쇼핑 트렌드와 경쟁사 사례를 참고해 UI/UX를 고도화했고,
그 결과 전환율은 물론 고객 만족도와 업무 효율까지 함께 높일 수 있었습니다.
기기변경 과정에서 고객이 불편을 느끼거나 이탈하는 원인을 데이터로 분석해 단계별 문제를 찾아내고,
이를 개선할 수 있는 방향을 설계했습니다.
또한 최신 쇼핑 트렌드와 경쟁사 사례를 참고해
UI/UX를 고도화했고, 그 결과 전환율은 물론 고객
만족도와 업무 효율까지 함께 높일 수 있었습니다.
Telecommunications
Build
UX Consulting
UI/UX Design
Web&App
Fast
Identity
Verification
- 인증절차 간소화
- 가입 유형, 약 관동의 절차 진행을 매끄럽고
간소화하여
쉽고 이해가 되는 UI/UX로 개선했습니다.
- 기존 혜택과 요금제 유지
- 본인인증 시 회원정보를 연동해, 상품 상세에서
추천과 혜택,
요금제는 그대로 유지되도록
사용자 편의성을 강화했습니다.
- 빠른 선택에
집중 - 선택이 필요한 항목만 시각적으로 간결하게 보여주어,
사용자가 상품 선택에
집중할 수 있습니다.
KT Express
Fast. Simple.
Revolutionary.
완전히 새로워진 KT 기기변경
- 몰입형 주문경험
- 전략적 스토리텔링으로 사용자의
몰입을 유도하고, 자연스러운 UI/UX 흐름을
설계했습니다.
- Project Manager
- Heo Inyoung
- UX Planning
- Heo Inyoung, Lee Jinhee, Kyoung Ryunhwa
- UI/UX Design
- Kwak Sena, Moon Yeojin